雇用環境・均等部（室）及び総合労働相談コーナーにおける多言語化の推進

事業概要

雇用環境・均等部（室）及び総合労働相談コーナーにおいて、１４カ国語の電話通訳に対応した「多言語コンタクトセンター」を設置及び運営を行うとともに、外国人労働者に対する簡易な案内、制度の一般的な説明等に活用するため、雇用環境・均等部（室）に多言語音声翻訳システム（アプリ）を搭載した端末を設置する。

目的

都道府県労働局雇用環境・均等部（室）（以下「雇用環境・均等部（室）」という。）及び総合労働相談コーナーに寄せられる各種相談について、電話通訳による職員及び外国人労働者間のコミュニケーションを支援するコールセンターの設置等多言語化を図ることにより、職場におけるハラスメントや解雇等のトラブルの予防・迅速な解決を行う。